// Produk // PCQue Web
PCQue Web
PCQue Web merupakan sistem manajemen antrian yang handal serta mampu menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan ataupun perusahaan penyedia layanan. Pada sistem ini, pemilihan jenis antrian menggunakan tampilan TouchScreen yang mampu mempercantik desain ruang tunggu, sedangkan pencetak tiket menggunakan Thermal Printer. Sistem ini juga terintegrasi dengan PC yang tersedia pada masing-masing counter sehingga tidak membutuhkan tambahan hardware pada counter.

Fungsi yang didukung untuk manajemen antrian adalah fungsi: group, store, restore, transfer, break, call, recall, dan skip.

Sistem antrian ini berbasiskan komputer yang mampu menyuguhkan hiburan ataupun informasi kepada pelanggan melalui tampilan multimedia yang menarik dan informatif.

Berbagai macam informasi perihal produk-produk layanan terbaru ataupun tayangan iklan produk dapat dengan mudah disampaikan kepada pelanggan melalui LCD TV / TV Plasma ataupun LCD Monitor dengan berbagai macam ukuran. Selain itu, tayangan hiburan seperti acara TV, video film box office ataupun tayangan TV belangganan dapat juga tampilkan untuk mengurangi tingkat kejenuhan pelanggan dalam menunggu antrian yang cukup lama.

PCQue Web menggunakan sebuah perangkat lunak PCQue Web Display Software yang berfungsi untuk mengatur tampilan multimedia dan/atau mengatur nomor antrian yang sedang berlangsung. Tampilan software ini memiliki 6 macam template siap pakai untuk mengatur proporsi tampilan hiburan, informasi dan nomor antrian. Selain itu, software ini mampu menghasilkan suara manusia untuk memanggil nomor antrian selanjutnya berdasarkan jenis antrian yang dipilih.

Perihal pemilihan jenis antrian, konsumen dapat memilih dengan leluasa jenis antrian yang mereka perlukan dengan cara menyentuhkan jari di layar monitor touch screen yang telah disediakan. Setelah pemilihan jenis antrian ini, maka secara otomatis tiket antrian akan keluar melalui thermal printer yang diletakan dekat dengan monitor touch screen tersebut. Tampilan multimedia dan touch screen dapat dijalankan oleh PC yang sama ataupun PC yang berbeda.

PCQue Web juga menggunakan sebuah perangkat lunak PCQue Web Server Software sebagai server antrian.

Perihal counter untuk memanggil antrian, pengguna dapat menggunakan web browser ( Internet Explorer versi 11 - IE11 ) untuk mengakses data pada server.

Cara Kerja :

PCQue Web Diagram :

Kedatangan
Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menyentuhkan jari di layar touch screen, kemudian mesin thermal printer akan mengeluarkan kertas berisikan nomer antrian beserta nomer loket yang harus dituju.

Menunggu antrian
Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan akan dimanjakan dengan berbagai macam hiburan dan informasi melalui tayangan film-film box office, video klip, TV ataupun TV belangganan.

Pelayanan
Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya.
Nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (multimedia display) maupun audio (voice announcement).

Group Function
Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function : Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.
Ketika pelanggan sudah mengambil nomer antrian di bagian Penyerahan dokumen dan telah menyerah dokumen, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan secara otomatis ke bagian pembayaran.
Hal ini juga berlaku ketika setelah selesai melakukan pembayaran, maka nomer antrian akan diantrikan secara otomatis ke bagian Pengambilan dokumen.

PCQue Web Software
Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali untuk PCQue Web yang antara lain terdiri dari:
  • PCQue Web Server yang terhubung ke client yang berada di tiap counter / loket yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian berikutnya.
  • PCQue Web Display untuk:
    • Pencetakan tiket antrian.
    • Menyuguhkan hiburan kepada pelanggan melalui tayangan Video, iklan video, video klip, acara TV ataupun TV berlangganan (Acara TV dan TV kabel memerlukan tambahan perangkat TV Tuner).
    • Memberi informasi nomor antrian yang dipanggil melalui tayangan di TV / Monitor dan melalui audio dengan menggunakan suara manusia yang dihasilkan secara otomatis oleh PCQue Web Display.


Dongle Unit
Perangkat keras yang berfungsi sebagai kunci untuk menjalankan PCQue Web Server.

Monitor Touch Screen
Perangkat keras yang berfungsi sebagai layar interaktif untuk memilih jenis layanan yang disediakan. Pemilihan jenis layanan dapat dengan hanya menyentuhkan ujung jari di layar monitor.

Display Utama
Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan informasi ataupun tayangan hiburan melalui media LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD dalam berbagai ukuran.

Komputer Multimedia dan/atau Touch Screen
Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali PCQue Web Display. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Windows 2000/XP/Vista/Win7/Win10 agar dapat menjalankan program PCQue Web Display.

Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :
  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1024 MB
  • Dual output display untuk 2 monitor berbeda (VGA/HDMI/DVI) jika menggunakan 1 komputer yang sama untuk Multimedia dan Touch Screen
  • Memiliki port USB
  • Terintegrasi dengan sound card dan speaker
  • TV Tuner (optional)
  • CD-ROM Drive
  • Memiliki koneksi LAN/ WLAN
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7, Win 10

Komputer Client
Perangkat keras yang mampu mengakses konten java pada web server yang berfungsi sebagai tombol untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Terdiri dari beberapa tombol, seperti store, restore, transfer, break , call, recall, dan skip.


Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :
  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1024 MB
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7, Win 10
  • Memiliki port USB (jika akan dihubungkan ke CDU-06)
  • Memiliki koneksi LAN / WLAN
  • Browser harus Internet Explorer versi 11 (IE11)

Counter Display Unit (CDU-06) [Optional]
CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter. Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter dan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani.

CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.

USB TO CDU - 06 Converter [Optional, jika Client menggunakan CDU-06]
Perangkat keras yang berfungsi sebagai jalur komunikasi antara komputer Client dan CDU-06.
Komputer Server
Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali PCQue Web Server. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Windows 2000/XP/Vista/Win7/Win10 agar dapat menjalankan program PCQue Web Server.


Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :
  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1024 MB
  • Memiliki port USB
  • CD-ROM Drive
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7, Win 10
  • Memiliki koneksi LAN / WLAN
  • Browser harus Internet Explorer versi 11 (IE11)

TV Tuner [optional]
Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.

Thermal Printer
Thermal Printer yang berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis. Printer ini terhubung ke PC agar dapat mencetak nomor antrian.


Fitur Produk
  • Mengatur antrian sampai dengan 26 jenis counter dari 99 counter yang tersedia.
  • Range nomer antrian masing-masing tipe dimulai dari 001 sampai dengan 999. Masing-masing tipe diberi awalan huruf A sampai dengan Z.
  • Setelah suatu jenis antrian mencapai nomor akhir, jenis antrian tersebut akan kembali lagi ke nomor awalnya.
  • Tersedia 6 macam template siap pakai untuk mengatur tampilan.
  • Tersedia fitur group, store, restore, transfer, break , call, recall, dan skip untuk setiap nomer antrian.
  • Nomer antrian akan otomatis menjadi nomer awal masing-masing jenis antrian ketika hari berganti.
  • Memiliki fitur Group Function untuk jenis layanan yang memiliki beberapa tahapan dalam pengurusannya.
  • Terdapat 3 macam jenis Group Function yang dapat digunakan.
  • Pengaturan Group Function melalui computer server.
  • Display utama dapat menggunakan LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD.
  • Pemilihan jenis antrian menggunakan layar monitor touch screen.
  • Tiket nomer antrian dapat diberikan logo perusahaan, keterangan waktu ataupun keterangan perihal produk-produk layanan terbaru dan dicetak dengan mengunanakan thermal printer.