PCQue Multimedia merupakan sistem antrian yang secara keseluruhan telah menggunakan komputer sebagai perangkat utama dan memiliki fitur multimedia untuk menyajikan hiburan ataupun informasi yang bermanfaat bagi pelanggan.








PCQue Multimedia sangat cocok diterapkan di tempat pelayanan umum yang menggunakan komputer untuk setiap layanan yang disediakan, seperti layanan service center, rumah sakit ataupun layanan informasi produk. Beberapa fitur unggulan yang disediakan mampu mempermudah pengaturan antrian, seperti memindahkan nomor antrian ke layanan yang lain, menyimpan nomor antrian yang tidak terlayani, ataupun melihat statistik antrian melalui laporan grafik ataupun tabel.

PCQue Multimedia sepenuhnya dikendalikan oleh komputer server yang terhubung ke komputer client (terletak di masing-masing loket / counter) dan perangkat pendukung lainya melalui jaringan LAN. Jumlah loket / counter yang dapat ditangani oleh PCQue Standard adalah 32 loket / counter. Sedangkan untuk jenis layanan, sistem antrian ini mampu mengatur sampai dengan 26 jenis layanan yang berbeda untuk 32 loket yang tersedia.

PCQue Multimedia menggunakan media TV LCD / TV Plasma ataupun LCD monitor untuk menampilkan informasi nomor antrian. Hiburan video ataupun informasi produk layanan terbaru dapat juga ditampilkan untuk menghibur pelanggan dari kejenuhan disaat menunggu antrian. Pengaturan tampilan tersebut dikendalikan oleh software PCQue Multimedia Display dengan tampilan yang informatif dan menarik.

Perihal pemilihan jenis antrian, pelanggan dapat dengan leluasa memilih jenis antrian dengan cara menyentuhkan jari di layar touch screen yang telah tersedia. Pemilihan jenis antrian tersebut kemudian akan diproses oleh sistem antrian dan tiket antrian akan secara otomatis keluar melalui mesin pencetak tiket otomatis.

Cara Kerja :

PCQue Multimedia Diagram :

Kedatangan
Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menekan tombol di layar touch screen. Kemudian mesin pencetak tiket akan mengeluarkan kertas berisikan nomor antrian beserta nomor loket yang harus dituju.

Menunggu antrian
Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi di layar TV atau Monitor, sambil menikmati tayangan multimedia yang disediakan.

Pelayanan
Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya.
nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (multimedia display) maupun audio (voice announcement).

	LCD TV / TV Plasma / Monitor LCD Perangkat keras yang berfungsi sebagai media untuk menampilkan tayangan-tayangan yang menghibur ataupun informasi nomor antrian dan informasi produk layanan terbaru. Penggunaan media tampilan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan desain interior ruang tunggu.
	Counter Display Unit (CDU) [Optional] Hampir sama seperti Main Display, CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter. Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter dan nomor antrian yang akan atau sedangk dilayani. CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
	Software PCQue Server Perangkat lunak yang dijalankan di komputer server dan berfungsi sebagai pusat kendali dalam sistem antrian.
	Software PCQue Client Perangkat lunak yang dijalankan di komputer client dan berfungsi untuk melakukan pemanggilan nomor antrian.
	Software PCQue Multimedia Display Perangkat lunak yang dijalankan di komputer multimedia yang berfungsi untuk menampilkan pilihan jenis antrian di layar touch screen dan mencetak tiket antrian melalui thermal printer.
	Komputer PCQue Multimedia memerlukan 4 jenis komputer, antara lain komputer server, komputer client, komputer multimedia dan komputer touch screen. Komputer server hanya diperlukan 1 buah dalam 1 sistem antrian. Komputer ini nantinya akan mengatur dan memonitoring antrian yang sedang berlangsung. Spesifikasi minimum komputer server yang diperlukan : Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara Memori 512 MB Hard disk 20 GB Memiliki serial port LAN Card OS Win 2K, XP, Vista, Win 7 Komputer client diletakan di masing-masing loket / counter. Jumlah maksimal komputer client yang dapat digunakan dalam 1 sistem antrian adalah 32 komputer. Spesifikasi minimum komputer client yang diperlukan : Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara Memori 256 MB Hard disk 20 GB Memiliki serial port LAN Card OS Win 2K, XP, Vista, Win 7 Komputer multimedia display berfungsi untuk mengatur tampilan di layar TV atau Monitor. Komputer ini memerlukan instalasi software PCQue Multimedia Display agar dapat menampilkan secara bersamaan informasi nomor antrian dan tayangan hiburan seperti acara TV, Video film box office, acara TV kabel ataupun iklan perihal produk layanan terbaru. Spesifikasi minimum komputer multimedia yang diperlukan : Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara Memori 1GB Sound card + speaker TV tuner [optional] CD-ROM Drive untuk instalasi program LAN Card OS Win 2K, XP, Vista, Win 7 Komputer Touch Screen berfungsi untuk mengatur tampilan di layar touch screen dan mencetak tiket antrian dengan menggunakan thermal printer. Spesifikasi minimum komputer touch screen yang diperlukan : Pentium 4 1,6 Ghz 1 buah printer yang telah ditentukan 1 buah layar touch screen CD-ROM Drive untuk instalasi program LAN Card OS Win 2K, XP, Vista, Win 7
	TV Tuner (optional) Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.
	Thermal Printer Thermal Printer yang berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis. Printer ini terhubung ke PC agar dapat mencetak nomor antrian.

Fitur Produk

• Mengatur antrian sampai dengan 26 jenis counter dari 32 counter yang tersedia.
• Display nomor antrian menggunakan layar monitor ataupun TV.
• Menghitung nomor antrian dari 001 sampai dengan 999, setelah itu kembali lagi ke nomor 001.
• Tersedia fitur pemanggilan nomor antrian berikutnya, pemanggilan ulang nomor antrian, melewatkan nomor antrian, menyimpan nomor antrian, memindahkan nomor antrian ke jenis layanan yang lain.
• Pemantauan dan laporan antrian melalui tabel dan grafik.
• Menggunakan mesin pencetak tiket antrian otomatis.
• Pemilihan jenis layanan melalui monitor touch screen.
• Berbasiskan komputer, sehingga sistem antrian lebih handal dan mewah.
• Tersedia fitur multimedia, sehingga pelanggan dapat menikmati tayangan hiburan acara TV, film-film box office, acara TV berlangganan, dll sambil menunggu antrian.